“平时工作特别忙，上班时间来办理业务抽不开身，听说县政务服务中心今年推出了‘三办’服务，就抱着试试看的心态过来了，工作人员服务态度也非常好，很快就把我需要办理的业务给办好了。”7月31日，刚在道县政务服务中心办完业务的市民李女士赞叹不已。

为解决“上班没空，下班没处办”的难题，道县政务服务中心于2023年1月1日起，根据高频办件情况，实行早晚弹性办、午间延时办、周六预约办。启动延时、错峰、预约服务，打通政务服务“最后一公里”。在全市率先在县级政务服务大厅设立“湘易办”线下体验中心，以大、小屏互联互动的形式为群众提供更直观、更便捷、更满意的“指尖触达、掌上通办”体验，用户通过注册、人脸识别验证后，即可全景式、沉浸式体验查询、办理等相关业务。

“早晚弹性办”服务。法定工作日期间，在正常对外开放时间的基础上，提供前、后各半小时的弹性服务。并根据办事人流量大小弹性增加办件服务基础上，尽量符合群众办事日程安排，不因为时间问题跑“回头路”，极大地提高办事效率。

“午间延时办”服务。“午间延时办”即在法定工作日，午休期间延时办公，为前来办理事项的群众提供相应的延时服务，并开通延时服务电话。道县公安局人口与出入境管理大队为应对高峰办证，开展“午间延时办”服务，共为群众办理身份证、护照、往来港澳通行证等证件共计6800证次。

“周六预约办”服务。除法定节假日外，道县政务服务中心于周六实行预约服务工作制度，群众可在上午8：00—12：30期间内享受预约服务，办理“即办”业务，也可预约上门。足不出户解决办证难题。因病行动不便的市民陈先生，通过道县不动产登记中心微信公众号预约了上门面签服务，道县不动产登记中心工作人员利用休息时间赶往陈先生家里，为陈先生办理好了不动产转移登记面签。

截至6月底，道县政务服务中心通过早晚弹性办、午间不间断、周六预约办的形式，共受理政务服务事项212466件。其中，公安、司法公证、发改、民政、不动产、人社、残联等窗口部门8小时外共受理办件40576件，切实做到让企业办事更方便，让群众办事更省心。