为进一步优化政务服务、提升行政效能，今年以来，东安县积极贯彻落实国务院和省市关于“高效办成一件事”相关文件精神，紧紧围绕个人和企业的全生命周期，在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。

“集成服务”让办事更高效便捷

将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从实际办事场景出发，以用户为中心，将多个部门或一个部门内相关联的“单项事”整合形成企业和群众视野的“一件事”，同时对照国务院和省市明确重点事项清单涉及的具体事项，梳理优化审批要素，重构业务办理流程，整合精简申请材料，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁问题。

“专区服务”让办事更简单精准

在县政务服务中心设立“高效办成一件事”综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，并在窗口实行多个事项一次性告知制度，实现办事申请“一次提交”、办理结果“一次获取”。在“高效办成一件事”企业事项中融入帮办代办服务，建立企业服务专区，安排专人对企业网上登记注册业务申办开展帮办代办，通过保姆式“一对一”贴心代办，从“最多跑一次”迈向“一次办好”，实现政务服务更精准有效。

“增值服务”让办事更贴心周到

为持续优化政务服务，创新性打造定制化服务模式，县数据局和县政务服务中心依托线上线下政务服务渠道，充分考虑群众需求，积极探索政务服务增值化改革。对于老、弱、病、残、孕等特殊群体，主动靠前贴心提供“帮代办”服务和上门服务，切实让企业群众享受到有温度有速度的“亲情式”政务服务。积极推行预约服务、提前服务、延时服务、免费复印、免费邮寄等多项便民举措，为群众和企业提供人性化、个性化的服务，把群众所思所盼落实落细在便民惠企服务的每一处，持续提高政务服务便利化水平。

下一步，东安县将持续探索和创新服务模式，让“高效办成一件事”实践落地，让百姓暖心，让企业舒心，让“高效办成一件事”成效更佳、体验更好。