本网讯（通讯员 陈辰）为进一步加强作风建设，提升政务服务水平，规范政务服务礼仪，切实提高市政务中心工作人员服务意识和服务质量，永州市政务服务中心于12月26日、27日两天利用周末时间组织开展了政务服务礼仪专场培训，市政务中心在职在编人员和所有综合辅助人员代表共计70余人参加。

本次政务服务礼仪培训邀请了永州市礼仪文化研究会会长张艺馨老师以图文并茂的教学方式，从愉悦心情、标准形象、规范服务流程、现场实践考核等四个方面作了深入浅出的现场讲解；同时为进一步加深参训人员对政务礼仪的理解，现场还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，强化了培训效果。

培训结束后，市政务服务中心主任胡平奎同志在结业典礼上做了总结陈词，他强调，所有市政务服务中心工作人员一定要牢记“以人为本、为民服务”理念，把礼仪贯穿于日常工作之中。同时全体工作人员要以此次礼仪培训为契机做到以下三点要求：一是强化服务意识和责任意识。树立“小礼仪，大责任”服务意识，坚持用规范的政务服务礼仪，提升群众满意度。二是着力提升个人素质和修养。严格规范自身行为，转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，真正做到“内强素质，外塑形象”。三是建立考核长效机制。将政务服务礼仪规范的落实情况纳入工作日常考核，进一步推动政务服务工作标准化、规范化和长效化。

通过此次培训，参训人员进一步了解了政务服务礼仪的规范及作用，并纷纷表示在今后的工作中要从细微处入手，学习礼仪、遵守礼仪、运用礼仪，把此次培训成果运用到为民服务工作中去，树立良好的政务服务形象，以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事企业和群众服务，更好的服务“一核两轴三圈”的区域经济发展战略，为永州高质量发展做出新的贡献。