【主持人】市民，您好！欢迎您参加12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，今日接听您电话的领导是永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华，下面有请蒋县长与您进行直接通话。

来电一：

【易女士】我想反映东安县白牙市镇林角路（新党校对面）园丁花苑小区附近，有很多建筑工地不分昼夜地施工，噪音扰民，影响附近高考生的学习和休息。希望小区附近的工地在临近高考期间不要进行施工。

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】易女士，您好！您反映的问题已知悉，我们会尽快安排协调处理。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

【处置结果】

现场交办东安县住房和城乡建设局，要求立即与当事人联系核实具体情况，妥善处置。当天，东安县住房和城乡建设局组织监督人员与市民取得联系，对园丁花苑小区附近的在建项目及居民自建房进行了走访，同时对全县在建项目下发了《关于认真落实高考、学考期间学校周边环境整治工作要求的紧急通知》，通知要求：早上7点前、中午12点至下午2点、晚上8点后三个时间段一律停止产生噪音的各项施工作业。该局已按照通知要求督促施工单位落实到位。

来电二：

【郑女士】我发现东安县一小实验学校、三小、职业中专等学校门口每天有很多车辆通行，学生在过马路时存在安全隐患，建议在学校附近修建天桥方便行人过马路。

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】郑女士，您好！东安三小人行天桥建设是我县2024年民生实事人大代表票决制项目，该项目已经挂网，6月11日开标，近期将开工建设，年内将建成使用。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

来电三：

【胡先生】我是东安县华申滨江新城小区的住户，十年前已经缴纳了1680元开通燃气，2024年5月28日告知之前开通的燃气不符合规定并已停止供气，重新接通燃气需另缴纳开户费1800元。认为之前已经缴纳过开户费，再次收取开户费不合理，未使用完的燃气费用也并未退费，请相关部门核实协调将未使用完的燃气费尽快退还。

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】胡先生，您好！您反映的问题已知悉，我们会尽快安排协调处理。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

【处置结果】

现场交办东安县城市管理和综合执法局，要求立即与当事人联系核实具体情况，及时消除安全隐患，妥善处置相关问题。6月3日，县城市管理和综合执法局燃气照明股负责人主动联系胡先生，耐心解释当前相关问题，当事人表示给予理解和支持。

来电四：

【张女士】我是东安县华申滨江新城小区的住户，小区里16栋2单元两台电梯坏掉，因为小区没有物业，现业主委员会也不管理，导致电梯一直没有进行维修。希望相关单位能协调重新选举业主委员会及楼栋长，重新聘请物业公司管理小区。

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】张女士，您好！您反映的问题已知悉，我们会尽快安排协调处理。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

【处置结果】

现场交办东安县住房和城乡建设局，要求立即与当事人联系核实具体情况，妥善处置。5月30日下午，县住房和城乡建设局分管领导和县住房保障服务中心主要负责人带领专业人员进入华申滨江国际新城小区进行了现场处理。

通过走访小区业主，并找到了拨打热线电话的业主，发现存在的主要问题是：一是东安县华申滨江新城小区16栋2单元两台电梯坏掉一直没有维修，临近高考，学生出行极不方便；二是小区没有物业，新成立的小区业主委员会解聘了原物业，实行小区自治自管；三是新成立的业主委员会不作为，部分业主反映新业主委员会成立不合规。

县住房和城乡建设局工作人员对两台电梯停运的问题进行了现场处置，考虑到业主生活出行不便，立即联系了电梯维修师傅对一台停运故障较少的电梯进行了现场维修，使之能正常运行，确保群众生活必需。

下一步，将指导和督促社区组织业主委员会，依法依规履行职责，不断完善小区管理。

来电五：

【秦女士】我外甥女户籍在双牌县，父母在东安县务工，但她一直在双牌县的学校就读，现面临初中升学考试，咨询是否能报考东安县一中？

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】秦女士，您好！根据2024年永州市高中阶段学校招生录取通知精神，全市公、民办普通高中原则上实行属地招生。东安一中只能招收在本县区域内参加中考的考生，不能招收在外县参加中考的考生。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

来电六：

【唐先生】我想反映东安县人民医院办理在出院结算的时候要花很长时间排队，效率低，建议能优化服务、合理安排人员、提高工作效率。

【永州市东安县委副书记、县人民政府县长蒋华】唐先生，您好！您反映的问题已知悉，我们会尽快安排协调处理。

感谢您对我县工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我县提出宝贵意见。

【处置结果】

现场交办东安县卫生健康局，要求立即与当事人联系核实具体情况，妥善处置。经东安县卫生健康局工作人员与当事人沟通，发现当事人反映的是去年东安县人民医院存在的问题。东安县人民医院已改进和优化服务流程，启动床旁结算服务，凡普通出院病人，管床医师将第二天预出院病人当天下午提前告诉护理部，护理办公班为患者第二天出院准备好相关资料，由医院财务工作人员到科室进行床旁结算，极大地方便了病人。