为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，着力破解营商环境、政务服务等领域企业群众“诉难求、事难办”问题，定于2024年8月22日上午举行今年下半年第2期“领导接听日”活动。

一、活动安排

8月22日（星期四）上午9:00-10:00，永州市医疗保障局党组书记、局长邓可旺，在线接听12345政务服务便民热线电话，受理企业和群众关于医疗保险、异地就医、医保待遇及报销、大病医疗互助、生育保险、医疗救助、医保电子凭证、特门特药审批等方面的诉求，包括咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

二、温馨提示

（一）12345政务服务便民热线不受理需通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

（二）超出本次领导接听受理范围的、个人信息要求保密的、叙述不翔实的，不转领导接听，由12345政务服务便民热线工作人员按常规程序接听办理。

永州市联动处置工作领导小组办公室

2024年8月20日