永州日报讯（通讯员 蒋钰婷）为深入贯彻全省“企业服务年”活动要求，扎实推进全国文明单位创建，近日，市公共资源交易中心开展“正面是专业，背面是温度”主题礼仪培训，进一步提升干部职工服务水平，以优质服务赋能营商环境持续优化。

培训将专业规范与人文关怀深度融合，“正面”彰显公共资源交易依法合规、严谨专业的公信力；“背面”体现贴近群众、主动靠前的服务温度。培训围绕专业形象、场景礼仪、沟通技巧、应急处置等内容，通过情景模拟、案例解析等形式，着力提升参训人员仪容仪表、沟通话术和应急处理能力，推动严守底线与温情服务有机统一。参训人员表示，将以此次培训为契机，进一步规范服务言行、提升服务质效，让市场主体在“阳光交易”中感受效率与温度。

此次培训是文明创建与服务大局的结合点，也是深化“企业服务年”的务实举措。市公共资源交易中心将坚持把“专业”做成习惯、为“流程”注入温情，让规范透明、便捷高效、公平公正、温暖贴心成为服务鲜明标识，以文明赋能服务、以服务助力发展。