徐家井街道：优化政务服务 提升营商环境

3月24日，徐家井街道积极落实政务改革，在优化政务服务、规范监管执法方面持续发力，致力于为辖区企业打造更加优质高效的营商环境。

在政务服务优化上，街道便民服务大厅完成升级改造，全力推行多渠道、多层次、多元化服务体系。通过设置线上企业答疑热线和线下服务企业专区窗口，为企业申办事务处理提供全链条服务，实现相关事项“一体式”管理。同时，将医保、社保、民政、卫健等进驻部门的服 务事项，分领域设置多个专区，覆盖群众生产生活密切相关的政务服务。

此外，街道还拓展了前置服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等创新服务方式，确保群众办事有人帮、有人管、有人办。设立专项业务办理窗口，专门解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”；开展企业座谈会，面对面倾听企业呼声，零距离服务办事群众，真正做到“听民声、解民忧、纾民困”。

在监管执法规范方面，街道卫监、安全生产等部门强化服务意识，创新监管手段。一方面，推动“联合检查、一次到位”，提升监管效率，减少对企业的干扰，为企业松绑减负；另一方面，树立行政柔性执法理念，对违法行为轻微且及时改正、未造成危害后果的行为不予处罚，坚持教育与惩戒结合，营造包容审慎的监管环境。

街道纪工委牵头对便民服务大厅服务窗口的办事效率、服务态度开展不定期监督检查，严格落实首问负责和限期办结等制度，提高工作效率和服务质量。同时，通过标识标语、短信提示、二维码扫描等无声实时提醒方式，精准为办事居民推送受理窗口信息，方便居民快速查找定位办事窗口。

下一步，徐家井街道将进一步加强与企业和居民的沟通交流，深入了解他们的需求和诉求，提供更加精准、高效的服务。同时，加强与相关职能部门的协调配合，形成工作合力，共同推动营商环境持续优化，为街道经济社会高质量发展提供有力支撑。