本网讯（通讯员 杨清 杨万里）“以前总觉得医保异地就医报销很麻烦，通过医保工作人员讲解，我才知道手机上就能办理好，真是太方便了！”近日，零陵区七里店街道日升社区居民刘大妈随女儿在浙江宁波居住期间突发急病住院，其女儿通过区医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”及专用服务电话咨询后，使用“湘医保”APP在几分钟内完成了异地就医备案手续。

据了解，零陵区已在全区所有乡镇（街道）便民服务大厅设立医保服务站点，配备专职工作人员2名以上，提供“一站式”办理和“一条龙”服务。自2023年起，该区在全区乡镇推出村村通医保“健康快车”，开展流动巡诊、田间地头义诊服务，并组建了由区、乡、村三级医务人员构成的家庭医生团队，构建起“城区15分钟、农村30分钟”健康服务圈。

此外，零陵区还以乡镇（街道）为单位开展“医保政策宣传服务进万家”活动，组织工作人员上门为行动不便的老人、残疾人等特殊群体办理医保业务，建立“一对一”帮扶机制。截至目前，全区已有5200余人次通过“湘医保”APP完成异地就医报账，常住人口参保率达95.29%，群众对医保政策的知晓率和满意度显著提升。

“以前看病报销要跑好几趟，现在社区医保服务站工作人员手把手教我使用医保电子凭证，在药店就能直接报销，再也不用带着一沓单据到处跑了。”谈及医保服务优化带来的便利，零陵区接履桥街道居民唐先生赞不绝口。