本网讯（通讯员 杨万里 王国军）近年来，零陵区在医保服务领域大胆创新，通过一系列改革举措，持续优化医保服务流程，提升服务效率，全力打造更加便民利民的医保服务体系。

去年，针对群众反映强烈的医保办理痛点，零陵区精准施策，推出多项便民措施。一方面，大幅压缩医保转移接续办理时长，同时开通“跨省通办”业务，群众动动手指就能线上申请并实时查询办理进度；另一方面，异地就医备案更加便捷，参保人借助国家医保服务平台APP等线上渠道即可完成办理，备案范围还拓展至高血压、糖尿病等5种门诊慢特病患者。此外，医保经办服务窗口全面推行“综合柜员制”，实现“一窗通办”，有效解决群众多头跑腿的难题。

为化解偏远地区群众就医难、报销难问题，零陵区将门诊慢特病申办权限下放至所有乡镇街道卫生院，通过进乡镇、进街道、进社区、进集市、进村入户的“五进”宣传活动，让医保政策深入千家万户。同时，为特殊、困难、老弱等参保群体提供上门“帮代办”服务，去年累计帮代办理医保事项2100余件。全区所有行政村实现村卫生室门诊统筹定点、开通、报账“三个100%”，村民在家门口就能享受基本医疗服务。

同时，借助医保服务平台“个人网厅”“单位网厅” ，零陵区参保查询、信息变更等高频事项均可“网上办”，实现“群众跑腿”向“数据跑腿”的转变。自2021年以来，全区已有1.1万件医保经办服务事项实现“不见面”办理。医保电子凭证也得到广泛应用，群众就医购药只需出示“医保码”。

针对农村行动不便的患者，零陵区还创新推出医保药品免费配送服务，通过区、乡、村三级协同联动，为有需要的参保人群提供上门送医送药服务。大庆坪乡的唐埠老人患高血压和慢性风湿病长达12年，以往看病买药要走好几里山路，如今乡卫生院每月定期上门服务。他感激地说：“近3年来，多亏了党和政府的关怀，解决了我的大难题！”去年以来，全区累计为7800余人次免费配送药品，药品总价值达130万元。