本网讯（通讯员 蒋晓晓 雷杰 张荣军）近年来，国家税务总局永州市零陵区税务局紧密围绕“高效办成一件事”，以“科技赋能、数据跑路”为抓手，不断提升税费服务智能化、精细化、个性化水平，为纳税人缴费人打破“时空”限制，有力推动涉税服务提档升级。

精准推送 助力税惠政策直达快享

聚焦企业从创立到消亡的全生命周期，围绕新办纳税人“开业第一课”、减税降费政策宣传辅导“大礼包”“专精特新”企业研发费用加计扣除政策享受等纳税人关注度高的问题，充分发挥税收大数据优势，通过综合分析基础信息、办税数据等信息，为纳税人缴费人税费优惠政策需求进行“精准画像”，建立“一企一册一清单”台账，助力优惠政策及时送达。 细化兜底服务，对推送失败的任务，通过纳税人学堂、短信、微信、电话、上门等多种方式开展补充宣传辅导工作，确保每项政策“找上”纳税人。

征纳互动 助推跨区域事项远程快办

“我们是外地公司在永州有项目，现在没法按时过去永州，请问预缴怎么办理？”“我人最近几天在外地，新开办的企业电子税务局存款账户账号报告一直没找到开户行请问这该如何操作？”诸如此类的问题经常发生在办税服务一线，为有效解决异地办税“多地跑、往返跑”难题，零陵区税务局快速响应上级安排，积极推广征纳互动服务，贯彻落实“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的要求，

结合实际建立起“征纳互动服务运营中心+电话咨询+线上业务集中处理中心”的新型办税缴费服务模式。通过征纳互动平台“悦悦”进行“坐席化”管理、“分区式”运营，实现涉税(费)业务“前台”受理、“中台”办理，对坐席接到的非“即问即办”事项，利用“一键转接”移送线上办理团队，促进咨询、办理无感切换。2024年以来，零陵税务征纳互动3823次，其中有效人工互动748项，跨区域协同服务解决了多笔发票红冲及北京、上海等全国各地跨地区涉税事项等相关问题，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效的办税体验，切实实现“办税不出门、全程网上办”的智慧办税服务。

一网通办 助力不动产交易提速办理

互联网不动产交易纳税平台是由不动产登记中心与税务局联合打造的一网通办式平台，前台操作人员利用该平台调取网上接收不动产受理信息，纳税人只需进一个窗口，只交一套资料，即可办理好业务，真正落实“减材料、减时间、减程序、减跑动”四减指标，做到“一套资料、一窗受理、一次办好”集成服务，减少纳税人多头跑，多头收集资料审核的问题，大大缩短办理时长。2024年，零陵区税务局存量房交易总共2061户，其中运用互联网+不动产交易纳税平台交易999户，通过与不动产业务系统的信息共享和业务协同，以更加数字化、智能化、高效化的方式，提升纳税人缴费人的税法遵从度及满意度。

下一步，零陵区税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，积极响应企业税费诉求，通过数智赋能不断优服务、提速度，建设一流税收营商环境。